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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Na SEC Aquecedores, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Prazo para desistência (arrependimento)

 

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

 

2. Como solicitar a troca ou devolução

 

Para solicitar, basta seguir os passos abaixo:

 
  1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
    • Número do pedido;
    • Nome completo;
    • Motivo da troca ou devolução.
  2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
  3. O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
 

3. Condições para troca ou devolução

 

O produto deve estar:

 
  • Na embalagem original;
  • Sem sinais de uso ou danos;
  • Com todos os acessórios, manuais e etiquetas;
  • Em perfeitas condições de revenda.
 

4. Prazos de reembolso

 

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado:

 
  • Cartão de crédito: estorno em até 30 dias na fatura, conforme o prazo da operadora;
  • Boleto bancário: depósito em conta em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento.
 

5. Produtos com defeito

 

Caso o produto apresente defeito, você tem direito à garantia legal de 90 dias (ou o prazo da garantia do fabricante, se maior). Nesse caso, entre em contato pelo e-mail [email protected] e nossa equipe orientará sobre o procedimento de reparo ou substituição.

 

6. Custo do frete

 
  • Desistência (7 dias): o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente;
  • Produto com defeito: o custo do frete de devolução é de responsabilidade da SEC Aquecedores.
 

7. Contato

 

Para qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, fale conosco:

 
  • E-mail: [email protected]
  • WhatsApp/Telefone: (11) 4741-2677
  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 7h30 às 17h30
 
 

📞 3. Página de Contato (texto para completar)

Onde editar: Painel Nuvemshop → Conteúdo → Páginas → Contato (substitua o conteúdo existente)

 
 

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Estamos à disposição para ajudar você!

 

Canais de atendimento:

 
 

Endereço:

 

Rua Doutor José Santos Neto, 190 Suzano – SP

 

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  • Segunda a sexta: das 7h30 às 17h30
  • Sábado, domingo e feriados: fechado
 

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